قوانین و شرایط استفاده (صاحبان پت)

«کیپت» یعنی پلتفرم واسط ارائه‌ی خدمات مراقبت از حیوانات خانگی. «کاربر/صاحب پت» شخصی که از خدمات استفاده می‌کند. «متخصص» ارائه‌دهنده‌ی تایید‌شده‌ی خدمت. «رزرو» درخواست ثبت‌شده برای یک خدمت مشخص.

کیپت واسط بین کاربر و متخصص است و خودِ خدمت درمانی/پیرایشی/آموزشی را مستقیماً ارائه نمی‌دهد. کیپت متخصص‌ها را از نظر هویت و صلاحیت اولیه بررسی می‌کند، اما مسئولیت نهایی کیفیت خدمت بر عهده‌ی متخصص است. کیپت برای حسن انجام کار میانجی‌گری و پشتیبانی می‌کند.

کاربر باید بالای ۱۸ سال باشد و اطلاعات درست (نام، شماره تماس، مشخصات پت) ارائه کند. مسئولیت صحت اطلاعات پت (گونه، سن، سابقه‌ی پزشکی و رفتاری) بر عهده‌ی کاربر است؛ پنهان‌کردن اطلاعات مهم (مثل پرخاشگری یا بیماری واگیر) می‌تواند به لغو خدمت منجر شود.

برای قطعی‌شدن رزرو، بیعانه‌ای معادل ۲۵٪ میانگین برآورد خدمت به‌علاوه‌ی ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده به‌صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت پرداخت می‌شود. این بیعانه از مبلغ نهایی کسر می‌شود. قیمت نهایی خدماتی مانند پیرایش و آموزش، پس از ارزیابی حضوریِ پت توسط متخصص تایید و باقی‌مانده به‌صورت حضوری تسویه می‌شود. ویزیت آنلاین دامپزشک به‌صورت کامل و آنلاین پرداخت می‌شود.

شرایط لغو رزرو در «شرایط کنسلی» و بازگشت وجه در «سیاست استرداد وجه» توضیح داده شده است. خلاصه: لغو تا ۴۸ ساعت پیش از زمان خدمت رایگان است و بیعانه بازمی‌گردد. برای هر اختلاف می‌توانی از «فرم ثبت شکایت» استفاده کنی.

فراهم‌کردن محیط امن برای انجام خدمت، حضور به‌موقع، رفتار محترمانه با متخصص، و پرداخت به‌موقع مبلغ باقی‌مانده. آزار، تهدید یا تقلب موجب مسدودشدن حساب می‌شود.

در شرایط اورژانسی پزشکی، کاربر موظف است مستقل و فوری به مرکز درمانی حضوری مراجعه کند؛ ویزیت آنلاین جایگزین اورژانس نیست. کیپت در برابر خسارات ناشی از اطلاعات نادرستِ کاربر یا حوادث خارج از کنترل (فورس‌ماژور) مسئول نیست.

اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه‌ی خدمت و بهبود آن استفاده می‌شود و بدون رضایت در اختیار اشخاص ثالثِ غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم مراجع قانونی.

کیپت می‌تواند این قوانین را بروزرسانی کند؛ نسخه‌ی جاری همیشه در همین صفحه با تاریخ بروزرسانی در دسترس است. ادامه‌ی استفاده به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.